Обслуживание особых категорий пассажиров
Инвалидов и пассажиров с ограниченными возможностями
Перечисленные категории пассажиров имеют право на:
- Внеочередное приобретение авиабилетов в кассах аэровокзала;
- Внеочередную подсадку в случае комплектования рейсов при их объединении в сбойной ситуации по метеоусловиям, либо по другим причинам;
- Внеочередную регистрацию авиабилетов и оформление багажа;
- Первоочередную посадку на борт самолета.
Для комфортного обслуживания людей с ограниченными физическими возможностями в аэровокзале «Норильск» вход в здание оборудован эстакадой для пассажиров в кресле – коляске, носилочных больных. В аэровокзале так же имеются бесплатные специально оборудованные туалетные комнаты. Оформление пассажиров данной категории производится через здравпункт аэровокзала. Регистрация авиабилетов и оформление багажа производится на отдельной стойке регистрации. Так же в здании аэровокзала имеется два пассажирских лифта, для доставки на второй этаж здания аэровокзала для прохождения досмотра в зал спецконтроля, к представительствам авиакомпаний, залу ожидания, кафе, почте, аптечному киоску, авиакассам. ТЛОВД. Для встречи и сопровождения пассажиров, не способных передвигаться самостоятельно или больных на носилках предоставляется специализированный автомобиль «Скорой помощи» с медработником.
Несопровождаемых детей
Дети в возрасте от 2-х до 12-ти лет могут перевозиться под наблюдением перевозчика только после оформления родителями, усыновителями, опекунами или попечителями в соответствии с правилами перевозчика письменного заявления на перевозку несопровождаемого ребенка. По просьбе родителей, усыновителей, опекунов или попечителей перевозка под наблюдением перевозчика может распространяться на детей в возрасте до 16 лет.
