- При неполучении багажа пассажиру необходимо обратиться к агенту по розыску багажа аэропорта, предъявив багажные бирки на сданный багаж и авиабилет. Для розыска багажа пассажир заполняет заявление с подробным описанием внешнего вида и содержимого багажа и получает справку о неприбытии багажа. Работниками аэропорта ведется оперативный розыск багажа.
- Если зарегистрированный багаж не найден в течение двадцати одного дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.
- Компенсации за задержку доставки багажа или его утрату производится согласно статей 119, 120 Воздушного кодекса РФ.