Обслуживание пассажиров из числа инвалидов
и других лиц с ограничениями жизнедеятельности
Для обслуживания пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в ООО «Аэропорт «Норильск» работает специализированная группа по обслуживанию. Для проведения обслуживания необходимо обратиться лично на стойку регистрации №1 или в помещение здравпункта на 1 этаже здания аэровокзала, либо вызвать сотрудника с помощью кнопки вызова, расположенной при входе на пандус входной группы аэровокзала.
Заявку на обслуживание пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности так же можно подать заранее.
Телефоны и электронная почта, для подачи заявок на обслуживание:
8-913-498-54-69; 38-54-69; 31-52-56sopmp@airport-norilsk.ru
Телефоны служб аэропорта «Норильск»:
Здравпункт – 315-303
Полиция – 315-302
Начальник смены службы организации перевозок – 315-425
Справочное бюро – 315-373; 428-266.
При получении заявки от пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности Вы получите следующие услуги:
- Выделенные места стоянок автомобилей, расположенные напротив крыльца здания аэровокзала;
- Специальное сопровождение агентом по обслуживанию пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности по территории аэропорта;- Помощь в регистрации, оформлении багажа, выдаче багажа;
- Размещение в здравпункте или зоне для обслуживания на 1 этаже аэровокзала (ожидание посадки);
- Помощь при посадке в самолет, а при необходимости в транспортировке в т.ч. предоставление амбулифта;
- Предоставление кресло-коляски, носилок (для лежачих больных) Кресла-коляски и носилки находятся в помещении здравпункта на 1 этаже здания аэровокзала;
- Помощь в выгуле собак-проводников на специально выделенной территории. Информацию о месте выгула собак-проводников Вы можете получить у сотрудника специализированной группы по обслуживанию, также информация о месте выгула собак-проводников расположена на стенде в здравпункте в помещении для обслуживания лиц из числа инвалидов и лиц с ограничением жизнедеятельности.
- В аэровокзале выделены места ожидания со специальными знаками для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничением жизнедеятельности.
На входе в здание аэровокзала размещена тактильная мнемосхема с информацией о размещении и назначении помещений в здании аэропорта для пассажиров из числа инвалидов по зрению.
При перевозке индивидуальных средств передвижения, используемых пассажирами из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности необходимо заранее ознакомиться с ограничениями и правилами перевозки указанных средств, установленными авиакомпанией, выполняющей рейс. Указанную информацию Вы можете получить на сайте авиакомпании или у Представителя авиакомпании в аэропорту «Норильск»
Обращаем Ваше внимание, что обслуживание пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности требует дополнительных затрат времени, посадка в самолет указанной категории
пассажиров производится в первую очередь, в связи с чем просим обращаться для обслуживания заблаговременно, не позднее чем за 2 часа до времени вылета Вашего рейса по расписанию.